CityLink-Bus

Title VI

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English

  • Abilene CityLink Transit (CityLink) is committed to ensuring that no person is excluded from participation in or denied the benefits of its services on the basis of race, color, or national origin, as provided by Title VI of the Civil rights Act of 1964, as amended.

    Toward this end, it is CityLink’s objective to:

    • Ensure that the level and quality of transportation service is provided without regard to race, color or national origin
    • Identify and address, as appropriate, disproportionately high and adverse human health and environmental effects, including social and economic effects of programs and activities on minority populations and low-income populations
    • Promote the full and fair participation of all affected populations in transportation decision making
    • Prevent the denial, reduction or delay in benefits related to programs and activities that benefit minority populations or low-income populations
    • Ensure meaningful access to programs and activities by persons with Limited English proficiency (LEP)
    • Provide customers language assistance, at no cost
  • Abilene CityLink Transit (CityLink) is committed to a policy of non-discrimination in the conduct of its business, including its Title VI responsibilities, and to the delivery of equitable and accessible transportation services. Any person who believes that he or she has been subjected to discrimination under Title VI on the basis of race, color or national origin may file a Title VI complaint with CityLink within 180 days from the date of the alleged discrimination.

    Filing a Complaint with CityLink

    Complaints may be filed with CityLink in writing and may be addressed to:

    General Manager
    c/o CityLink Transit, 1189 S. 2nd St.
    Abilene, TX 79602

    Filing a Complaint with the Federal Transit Administration 

    A complainant may file a complaint directly with the Federal Transit Administration by addressing a complaint to:

    Office of Civil Rights
    Attention: Title VI Program Coordinator
    East Building, 5th Floor-TCR
    1200 New Jersey Ave. SE
    Washington, DC 20590

    Download PDF copy of the Title VI Complaint Form in the following languages:

    You can also file a complaint via email to: citylink@abilenetx.com

    You may obtain a copy of the Title VI Complaint Form by calling 325-676-6609.

    CityLink will provide appropriate assistance to complainants, who are limited in their ability to communicate in English.

  • Once receiving a complaint, we assign an investigator to the specific complaint. When we need more information, the investigator will contact the complainant by phone or in writing. Failure of the complainant to provide the requested information by a certain date may result in the administrative closure of the complaint or a delay in complaint resolution.

    Based upon receipt of all the information required, CityLink will investigate a Title VI complaint within 90 days of receipt. CityLink will use its best efforts to respond to a Title VI complaint within 90 calendar days of its receipt of such complaint. Receipt of additional relevant information and/or simultaneous filing of complaint with CityLink and an external entity may expand the timing of the complaint resolution.

      The General Manager, management, and all employees share the responsibility for carrying out CityLink's commitment to Title VI. The Title VI staff is responsible for the day-to-day operation of the program, and receives and investigates Title VI complaints that come through the complaint procedures process.

      For additional information on CityLink’s nondiscrimination obligations, please contact:

      General Manager
      c/o CityLink Transit, 1189 S. 2nd St.
      Abilene, TX 79602

    Español

    • Abilene CityLink Transit (CityLink) se compromete a garantizar que ninguna persona sea excluida de participar o negado los beneficios de sus servicios sobre la base de raza, color u origen nacional, conforme a lo dispuesto por el Título VI del Acta de Derechos Civiles de 1964, en su versión modificada.

      Con este fin, es el objetivo de CityLink a:

      • Asegúrese de que el nivel y la calidad del servicio de transporte se ofrece sin distinción de familia, color u origen nacional
      • Identificar y abordar, en su caso, desproporcionadamente altos y adversos en la salud y el medio ambiente, incluidos los efectos sociales y económicos de los programas y actividades en las poblaciones minoritarias y de bajos ingresos
      • Promover la participación plena y equitativa de todas las poblaciones afectadas en la toma de decisiones de transporte
      • Evitar la negación, reducción o retraso en los beneficios relacionados con los programas y actividades que se benefician las poblaciones minoritarias o de las poblaciones de bajos ingresos
      • Garantizar un acceso significativo a los programas y actividades de las personas con capacidad limitada de Inglés (LEP)
      • Proporcionar asistencia lingüística clientes, sin costo

    • Abilene CityLink Transit (CityLink) está comprometido con una política de no discriminación en el ejercicio de su actividad, incluyendo las responsabilidades del Título VI, así como a la prestación de servicios de transporte equitativos y accesibles. Cualquier persona que cree que él o ella ha sido objeto de discriminación bajo el Título VI sobre la base de familia, color u origen nacional puede presentar una queja del Título VI con CityLink dentro de los 180 días siguientes a la fecha de la supuesta discriminación.

      Presentación de quejas ante CityLink

      Las quejas pueden ser presentadas con CityLink por escrito y pueden ser dirigidas a:

      Gerente General
      c / o CityLink Tránsito, 1189 S. 2nd St.
      Abilene, TX 79602

      También puede presentar una queja por correo electrónico a: citylink@abilenetx.com

      Presentación de quejas ante la Administración Federal de Tránsito

      Un demandante puede presentar una queja directamente con la Administración Federal de Tránsito dirigiendo una queja a:

      Oficina de Derechos Civiles,
      Atención: Coordinador del Programa del Título VI
      Edificio Este, 5 º piso-TCR
      1200 New Jersey Ave. SE
      Washington, DC 20590

      Descarga el PDF del Formulario de Quejas del Título VI en los siguientes idiomas:

      Usted puede obtener una copia del Formulario de Quejas del Título VI llamando al 325-676-6609.

      CityLink prestará asistencia apropiada a los demandantes, que están limitados en su capacidad de comunicarse en Inglés.

    • Una vez que recibe una queja, se le asigna un investigador de la queja específica. Si necesitamos más información, el investigador se comunicará con el demandante por teléfono o por escrito. El fracaso de la demandante a proporcionar la información solicitada en un plazo determinado puede resultar en el cierre administrativo de la queja o un retraso en la resolución de quejas.

      En base a la recepción de toda la información necesaria, CityLink investigará una queja del Título VI dentro de los 90 días de la recepción. CityLink realizará sus mejores esfuerzos para responder a una queja del Título VI dentro de los 90 días naturales siguientes a la recepción de esta queja. La recepción de la información adicional pertinente y / o la presentación simultánea de denuncia ante CityLink y una entidad externa puede extender el tiempo de la resolución de la queja.

      El director general, la administración y los empleados comparten la responsabilidad de llevar a cabo el compromiso de CityLink al Título VI. El personal del Título VI es responsable de la operación del día a día del programa, y recibe e investiga quejas del Título VI que pasan por el proceso de los procedimientos de queja. 

      Para obtener información adicional sobre las obligaciones de no discriminación de CityLink, por favor póngase en contacto con:

      Gerente General
      c/o CityLink Tránsito, 1189 S. 2nd St.
      Abilene, TX 79602
      Teléfono: 325-676-6287
      e-mail: citylink@abilenetx.com